Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

1. Services proposés

Eloquenc propose des outils d'analyse de visibilité sur les moteurs de recherche traditionnels (SEO) et les moteurs de réponse IA (GEO) :

• Le Diagnostic Gratuit (Mini-scan) : une analyse technique automatisée instantanée de la lisibilité d'un site par les IA, disponible sans création de compte.
• L'Audit Complet : un rapport d'analyse approfondi exécuté par des agents IA, fournissant des scores de performance détaillés, des chantiers prioritaires à 7, 30 et 90 jours, ainsi que des fichiers prêts à copier (ex: llms.txt, JSON-LD, FAQ).

2. Tarifs et modalités de paiement

L'Audit Complet est facturé au tarif de 49 € HT (plus taxes applicables). Il s'agit d'un achat one-shot, sans aucun abonnement ni frais récurrents.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire de manière entièrement sécurisée via le prestataire de paiement Stripe. La commande est ferme et définitive dès la validation du paiement par Stripe.

3. Création de compte utilisateur

L'achat d'un Audit Complet requiert la création préalable ou la connexion à un compte utilisateur sécurisé. Ce compte permet de conserver l'historique de vos audits et d'y accéder à tout moment. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses accès.

4. Rétractation et politique de remboursement en cas d'échec

Droit de rétractation : En raison de la nature numérique des services et de leur exécution immédiate après paiement, l'utilisateur accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Politique de remboursement en cas d'échec technique : Si l'analyse de votre site échoue après le paiement (ex: site inauditable ou erreur technique de crawl), le système tente une relance automatique gratuite. Si l'échec persiste, l'audit est marqué comme échoué et vous serez entièrement remboursé sur simple demande par e-mail adressée à contact@eloquenc.com.

5. Responsabilité et limitation

Les analyses et recommandations fournies par Eloquenc reposent sur des modèles d'intelligence artificielle et des critères techniques. Eloquenc met tout en œuvre pour assurer la pertinence de ses rapports mais n'offre aucune garantie de résultats, de gain de positionnement ou de citation par les outils d'IA.

L'éditeur du Site ne saurait être tenu pour responsable d'éventuels préjudices matériels, commerciaux ou financiers directs ou indirects découlant de la mise en œuvre des recommandations proposées par l'audit.

6. Données personnelles (RGPD)

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la création de votre compte utilisateur, à la facturation et à la livraison de vos audits.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'effacement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à : contact@eloquenc.com.